Retour & Terugbetalingsbeleid
Is je bestelling niet naar verwachting? Dan kun je deze retourneren volgens onderstaand beleid.
Wettelijk herroepingsrecht
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Bewaar altijd je track en trace code goed; dit is jouw bewijs van verzending.
- Aanmelden van een retour kan via info@herofur.com onder vermelding van: Naam, Ordernummer, Product en aantal en Reden van retour.
30 dagen geld terug garantie
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij 30 dagen geld terug garantie. Ben je binnen 30 dagen na ontvangst niet tevreden? Neem dan contact met ons op. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. Eventuele verzendkosten van de heenzending worden bij retour na 14 dagen niet terugbetaald. Deze aanvullende garantie laat het wettelijke herroepingsrecht onverlet.
Voorwaarden voor Retour
Het product mag worden beoordeeld zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Het dient netjes en onbeschadigd te worden geretourneerd. Bij verdergaand gebruik of zichtbare beschadigingen kunnen wij een waardevermindering toepassen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
- Bij volledige retour binnen het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug.
- Bij gedeeltelijke retour ontvang je het bedrag van de geretourneerde producten terug. De verzendkosten van de heenzending worden dan niet terugbetaald.
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met het wettelijke herroepingsrecht binnen de Europese Unie.